BOILING KETTLE · MALFUNCTION

끓임솥이 가열되지 않거나 멈출 때

끓임솥 고장이란 콩물을 가열하는 단계에서 온도가 오르지 않거나, 가열 도중 멈추거나, 젓는 동작이 이어지지 않는 상태를 말합니다. 두부 공정에서 가장 뜨거운 자리라 확인은 식은 뒤에 시작합니다.

SYMPTOMS

이런 증상인가요

가열이 시작되지 않는다
가열은 되는데 온도가 평소만큼 오르지 않는다
가열 도중 갑자기 멈춘다
젓는 동작이 되지 않거나 도중에 선다

CHECKLIST

먼저 확인할 것

전원을 내리고 구동이 완전히 멈춘 뒤에 확인하십시오. 커버를 열거나 부품을 분해하는 작업은 하지 마십시오.

01
전원을 내리고 충분히 식은 다음에 확인한다
전원을 내리고 내용물과 표면이 충분히 식은 다음에 살펴보십시오. 뜨거운 상태에서 뚜껑을 열지 않습니다.
02
전원 표시와 차단기를 본다
조작부에 전원 표시가 들어오는지, 차단기가 내려가 있지 않은지 확인합니다. 반복해서 내려간다면 다시 올리지 마십시오.
03
직전 회차의 내용물 양을 적어 둔다
한 번에 넣은 콩물의 양이 평소와 달랐는지 기록합니다. 가열 중 멈춤이나 누출이 있었다면 재가동하지 마십시오.
04
식은 뒤 바닥에 눌은 것이 남았는지 본다
보이는 범위에서 눌음이 얼마나 남아 있는지 확인해 사진으로 남기십시오. 남아 있는 눌음이 가열 상태 변화와 관련됐을 수 있습니다.
05
증기나 물이 새는 곳을 기록한다
어느 부위에서 언제 새는지 적어 두십시오. 뜨거운 것이 새는 상황이면 접근하지 마시고 사용을 중단합니다.

POSSIBLE CAUSES

원인 후보

가능성을 단정하지 않고, 눈으로 확인한 상태와 작업 기록을 함께 봅니다.

차단기가 내려가는 등 전원 공급 상태가 평소와 달라졌을 수 있습니다.
바닥에 남은 눌음이 가열 상태와 관련됐을 수 있습니다.
한 회 투입량이 평소와 달랐을 수 있습니다.
이음새에서 새는 곳이 생겼을 수 있습니다.
외부에서 확인하기 어려운 가열·교반 상태 차이일 수 있습니다.

WHEN TO CALL US

대륙에 연락할 시점

아래에 해당하면 더 시도하지 말고 현재 상태를 그대로 알려 주십시오.

전원 표시는 정상인데 가열이 전혀 시작되지 않을 때
뜨거운 내용물이나 증기가 새는 상황일 때 — 즉시 사용 중단 후 연락
차단기가 반복해서 내려갈 때
보이는 범위를 확인해도 온도가 오르지 않을 때
뚜껑을 열거나 안쪽을 분해해야 확인할 수 있을 때

HOW TO REQUEST

끓임솥 기계 고장 접수 방법

AS 신청 페이지에서 제품 유형과 문제 유형을 고르고 증상을 적어 접수하시면 됩니다. 기계 종류, 언제부터 어떤 증상이 있었는지, 그때 어느 공정이었는지를 함께 적어 주시면 확인이 빨라집니다. 사진을 첨부하실 수 있습니다. 접수 후 진행 상황은 접수 조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

AS 신청하기 전화상담 카카오톡 상담 접수 조회

010-9433-8511 010-2740-7345 010-4869-6886

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FAQ

끓임솥이 가열되지 않거나 멈출 때 자주 묻는 질문

가열 중에 뚜껑을 열어 확인해도 되나요?

위험합니다. 증기와 내용물이 뜨거워 화상으로 이어질 수 있습니다. 전원을 내리고 충분히 식은 뒤에 보이는 범위만 확인하십시오.

바닥에 눌은 것이 있는데 어떻게 하나요?

억지로 긁어내지 마십시오. 식은 뒤 남은 상태를 사진으로 남기고, 사용 안내에 적힌 세척 범위를 넘어서는 부분은 접수해 주십시오.

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먼저 확인할 것

전원을 내리고 구동이 완전히 멈춘 뒤에 확인하십시오. 커버를 열거나 부품을 분해하는 작업은 하지 마십시오.

전원을 내리고 충분히 식은 다음에 확인한다

전원을 내리고 내용물과 표면이 충분히 식은 다음에 살펴보십시오. 뜨거운 상태에서 뚜껑을 열지 않습니다.

전원 표시와 차단기를 본다

조작부에 전원 표시가 들어오는지, 차단기가 내려가 있지 않은지 확인합니다. 반복해서 내려간다면 다시 올리지 마십시오.

직전 회차의 내용물 양을 적어 둔다

한 번에 넣은 콩물의 양이 평소와 달랐는지 기록합니다. 가열 중 멈춤이나 누출이 있었다면 재가동하지 마십시오.

식은 뒤 바닥에 눌은 것이 남았는지 본다

보이는 범위에서 눌음이 얼마나 남아 있는지 확인해 사진으로 남기십시오. 남아 있는 눌음이 가열 상태 변화와 관련됐을 수 있습니다.

증기나 물이 새는 곳을 기록한다

어느 부위에서 언제 새는지 적어 두십시오. 뜨거운 것이 새는 상황이면 접근하지 마시고 사용을 중단합니다.

원인 후보

가능성을 단정하지 않고, 눈으로 확인한 상태와 작업 기록을 함께 봅니다.

차단기가 내려가는 등 전원 공급 상태가 평소와 달라졌을 수 있습니다.

바닥에 남은 눌음이 가열 상태와 관련됐을 수 있습니다.

한 회 투입량이 평소와 달랐을 수 있습니다.

이음새에서 새는 곳이 생겼을 수 있습니다.

외부에서 확인하기 어려운 가열·교반 상태 차이일 수 있습니다.

대륙에 연락할 시점

아래에 해당하면 더 시도하지 말고 현재 상태를 그대로 알려 주십시오.

전원 표시는 정상인데 가열이 전혀 시작되지 않을 때

뜨거운 내용물이나 증기가 새는 상황일 때 — 즉시 사용 중단 후 연락

차단기가 반복해서 내려갈 때

보이는 범위를 확인해도 온도가 오르지 않을 때

뚜껑을 열거나 안쪽을 분해해야 확인할 수 있을 때

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이런 증상인가요

먼저 확인할 것

전원을 내리고 충분히 식은 다음에 확인한다

전원 표시와 차단기를 본다

직전 회차의 내용물 양을 적어 둔다

식은 뒤 바닥에 눌은 것이 남았는지 본다

증기나 물이 새는 곳을 기록한다

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