GRINDER · MALFUNCTION

파쇄기가 돌지 않거나 멈출 때

파쇄기 고장이란 불린 콩을 갈아 콩물로 만드는 분쇄 단계에서 기계가 시작되지 않거나, 가동 도중 서거나, 넣은 콩이 갈리지 않고 투입구에 남는 상태를 말합니다. 분쇄는 끓임 공정으로 넘기는 자리라 이 단계가 서면 뒤 공정도 함께 멈출 수 있습니다.

SYMPTOMS

이런 증상인가요

전원을 넣어도 구동이 시작되지 않는다
가동 중 갑자기 멈추고 다시 시작되지 않는다
콩을 넣으면 갈리지 않고 투입구에서 밀린다
평소와 다른 금속음이나 큰 진동이 난다

CHECKLIST

먼저 확인할 것

전원을 내리고 구동이 완전히 멈춘 뒤에 확인하십시오. 커버를 열거나 부품을 분해하는 작업은 하지 마십시오.

01
차단기를 내리고 완전히 멈춘 뒤 확인한다
파쇄기 안쪽에서 도는 부분은 전원을 끊은 뒤에도 관성으로 더 움직일 수 있습니다. 차단기를 내리고 소리가 완전히 멎은 다음에 떨어진 자리에서 살펴보십시오.
02
직전 회차의 콩 투입량을 적어 둔다
한 번에 넣은 콩의 양이 평소와 달랐는지 기록합니다. 멈춘 이유를 확인하기 전에는 재가동하지 마십시오.
03
투입구와 배출구를 눈으로 확인한다
콩 껍질 덩어리나 포장 조각처럼 눈에 보이는 것이 걸려 있는지 확인하고 사진으로 남기십시오. 손이 닿지 않는 안쪽은 직접 꺼내지 마시고 접수해 주십시오.
04
콩과 함께 들어가는 물이 나오는지 본다
파쇄기는 콩과 물이 함께 들어가는 구성입니다. 급수가 평소처럼 나오는지 확인하고, 달라진 점이 있으면 기록해 두십시오.
05
냄새와 소리를 확인한다
타는 냄새나 연기, 처음 듣는 금속음이 있으면 그 자리에서 사용을 중단하십시오. 재가동을 시도하지 않습니다.

POSSIBLE CAUSES

원인 후보

가능성을 단정하지 않고, 눈으로 확인한 상태와 작업 기록을 함께 봅니다.

한 번에 들어간 콩의 양이 평소와 달랐을 수 있습니다.
투입구나 배출구에 눈으로 보이는 이물이 남아 있을 수 있습니다.
분쇄 접촉면의 상태나 간격 설정이 평소와 달라졌을 수 있습니다.
콩과 함께 들어가는 물의 공급 상태가 달라졌을 수 있습니다.
차단기가 내려가는 등 전원 공급 상태가 평소와 달라졌을 수 있습니다.
외부에서 확인하기 어려운 구동 상태 차이일 수 있습니다.

WHEN TO CALL US

대륙에 연락할 시점

아래에 해당하면 더 시도하지 말고 현재 상태를 그대로 알려 주십시오.

전원 표시는 정상인데 구동이 전혀 시작되지 않을 때
타는 냄새나 연기가 났을 때 — 재가동하지 말고 바로 연락
차단기가 반복해서 내려갈 때
눈에 보이는 범위를 확인해도 같은 증상이 다시 나올 때
커버를 열거나 안쪽을 분해해야 확인할 수 있을 때

HOW TO REQUEST

파쇄기 기계 고장 접수 방법

AS 신청 페이지에서 제품 유형과 문제 유형을 고르고 증상을 적어 접수하시면 됩니다. 기계 종류, 언제부터 어떤 증상이 있었는지, 그때 어느 공정이었는지를 함께 적어 주시면 확인이 빨라집니다. 사진을 첨부하실 수 있습니다. 접수 후 진행 상황은 접수 조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

AS 신청하기 전화상담 카카오톡 상담 접수 조회

010-9433-8511 010-2740-7345 010-4869-6886

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FAQ

파쇄기가 돌지 않거나 멈출 때 자주 묻는 질문

멈춘 파쇄기를 다시 켜 봐도 되나요?

원인을 확인하지 못한 상태에서는 다시 켜지 마십시오. 차단기를 내리고 눈으로 보이는 상태와 직전 작업 기록을 남긴 뒤 접수해 주십시오.

콩이 갈리지 않고 투입구에서 밀립니다. 무엇을 알려 드리면 되나요?

급수가 평소처럼 나오는지, 한 번에 넣은 콩의 양이 달랐는지, 언제부터 그런지를 적어 주십시오. 원인은 현장 확인이 필요하므로 화면에서 단정해 드리지 않습니다.

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파쇄기가 돌지 않거나 멈출 때

먼저 확인할 것

전원을 내리고 구동이 완전히 멈춘 뒤에 확인하십시오. 커버를 열거나 부품을 분해하는 작업은 하지 마십시오.

차단기를 내리고 완전히 멈춘 뒤 확인한다

파쇄기 안쪽에서 도는 부분은 전원을 끊은 뒤에도 관성으로 더 움직일 수 있습니다. 차단기를 내리고 소리가 완전히 멎은 다음에 떨어진 자리에서 살펴보십시오.

직전 회차의 콩 투입량을 적어 둔다

한 번에 넣은 콩의 양이 평소와 달랐는지 기록합니다. 멈춘 이유를 확인하기 전에는 재가동하지 마십시오.

투입구와 배출구를 눈으로 확인한다

콩 껍질 덩어리나 포장 조각처럼 눈에 보이는 것이 걸려 있는지 확인하고 사진으로 남기십시오. 손이 닿지 않는 안쪽은 직접 꺼내지 마시고 접수해 주십시오.

콩과 함께 들어가는 물이 나오는지 본다

파쇄기는 콩과 물이 함께 들어가는 구성입니다. 급수가 평소처럼 나오는지 확인하고, 달라진 점이 있으면 기록해 두십시오.

냄새와 소리를 확인한다

타는 냄새나 연기, 처음 듣는 금속음이 있으면 그 자리에서 사용을 중단하십시오. 재가동을 시도하지 않습니다.

원인 후보

가능성을 단정하지 않고, 눈으로 확인한 상태와 작업 기록을 함께 봅니다.

한 번에 들어간 콩의 양이 평소와 달랐을 수 있습니다.

투입구나 배출구에 눈으로 보이는 이물이 남아 있을 수 있습니다.

분쇄 접촉면의 상태나 간격 설정이 평소와 달라졌을 수 있습니다.

콩과 함께 들어가는 물의 공급 상태가 달라졌을 수 있습니다.

차단기가 내려가는 등 전원 공급 상태가 평소와 달라졌을 수 있습니다.

외부에서 확인하기 어려운 구동 상태 차이일 수 있습니다.

대륙에 연락할 시점

아래에 해당하면 더 시도하지 말고 현재 상태를 그대로 알려 주십시오.

전원 표시는 정상인데 구동이 전혀 시작되지 않을 때

타는 냄새나 연기가 났을 때 — 재가동하지 말고 바로 연락

차단기가 반복해서 내려갈 때

눈에 보이는 범위를 확인해도 같은 증상이 다시 나올 때

커버를 열거나 안쪽을 분해해야 확인할 수 있을 때

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냄새와 소리를 확인한다

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투입구와 배출구를 눈으로 확인한다

콩과 함께 들어가는 물이 나오는지 본다

냄새와 소리를 확인한다

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