여과기가 돌지 않거나 콩물이 나오지 않을 때

CHECKLIST

먼저 확인할 것

전원을 내리고 구동이 완전히 멈춘 뒤에 확인하십시오. 커버를 열거나 부품을 분해하는 작업은 하지 마십시오.

1. 01

   전원을 내리고 내용물이 식은 뒤에 본다

   끓인 콩물이 그대로 남아 있으면 화상 위험이 있습니다. 전원을 내리고 내용물이 충분히 식은 다음에 떨어진 자리에서 살펴보십시오.

2. 02

   여과망에 비지가 두껍게 남아 있는지 본다

   식은 뒤 보이는 범위에서 비지가 쌓인 정도를 확인하고 사진으로 남기십시오. 직전 회차의 세척 기록도 함께 적어 두십시오.

3. 03

   배출 경로를 눈으로 확인한다

   배출구와 이어지는 부분에 굳은 잔여물이 보이는지 확인합니다. 안쪽 깊은 곳은 직접 뚫으려 하지 마시고 접수해 주십시오.

4. 04

   한 회 투입량이 평소와 같았는지 적는다

   직전 작업에 넣은 양이 달랐는지 기록합니다. 멈춤이나 누출이 있었다면 재가동하지 마십시오.

5. 05

   새는 위치와 시점을 기록한다

   어느 부위에서 어떤 상황일 때 새는지 적어 두시면 접수 내용을 확인하는 시간이 줄어듭니다. 사진이 있으면 함께 보내 주십시오.

HOW TO REQUEST

여과기 기계 고장 접수 방법

AS 신청 페이지에서 제품 유형과 문제 유형을 고르고 증상을 적어 접수하시면 됩니다. 기계 종류, 언제부터 어떤 증상이 있었는지, 그때 어느 공정이었는지를 함께 적어 주시면 확인이 빨라집니다. 사진을 첨부하실 수 있습니다. 접수 후 진행 상황은 접수 조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.