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TROUBLESHOOTING GUIDE
문제해결 가이드란 두부 제조 설비에 이상이 생겼을 때 무엇을 먼저 확인하고 언제 제조사에 연락해야 하는지를 문제 유형과 기계별로 정리한 안내입니다.
문제가 보이면 먼저 전원을 내리고 구동이 완전히 멈췄는지 확인하십시오. 이 가이드는 눈으로 확인할 범위와 제조사에 연락할 시점을 정리합니다.
먼저 기계 고장, 품질 문제, 정기 점검, 부품 교체, 기술 지원, 설치 문의, 업그레이드 가운데 문제 유형을 고르십시오. 그다음 해당 기계 안내에서 관찰한 증상과 확인 항목을 대조할 수 있습니다.
분해나 수리 절차는 싣지 않았습니다. 전원을 내린 상태에서 눈으로 확인할 수 있는 범위까지만 안내하며, 내부 확인이 필요하면 AS로 접수해 주십시오.
지금 상황에 가까운 유형을 고르시면 공통 확인 항목과 기계별 안내로 이어집니다.
기계 고장이란 두부 제조 설비가 평소처럼 움직이지 않거나 작업 도중 멈춰 공정이 이어지지 않는 상태를 말합니다.
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품질 문제란 기계는 정상적으로 돌아가는데 완성된 두부의 맛·모양·수분·수율이 평소와 달라지는 상태를 말합니다.
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정기 점검이란 두부 제조 설비의 외관과 세척 상태, 평소와 달라진 점을 정해 둔 때에 확인하고 기록하는 관리 작업입니다.
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부품 교체란 사용 중인 기계의 규격을 확인한 뒤 해당 부품을 다른 부품으로 바꾸는 작업입니다.
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기술 지원이란 고장이 아니라 사용 방법과 운전 조건에 대한 질문을 다루는 상담입니다.
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설치 문의란 새 설비를 들이거나 기존 설비를 옮길 때 공간·전기·급배수 조건이 맞는지 미리 확인하는 상담입니다.
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업그레이드란 지금 쓰는 설비를 생산 규모나 작업 방식 변화에 맞게 늘리거나 바꾸는 것을 말합니다.
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FAQ
전원을 내리고 사람이 다치지 않게 하는 것이 먼저입니다. 돌던 부분이 완전히 멈춘 뒤 눈으로 보이는 범위까지만 확인하시고, 커버를 열거나 분해하는 작업은 하지 마십시오. 타는 냄새나 연기가 있었다면 재가동하지 말고 바로 연락 주십시오.
이 가이드는 원인을 좁히고 접수 전에 정리할 것을 안내하는 용도입니다. 수리 절차는 담고 있지 않습니다. 전원을 내린 상태에서 눈으로 보이는 외관을 확인해 기록하시고, 그다음은 AS로 접수해 주십시오.
AS 신청 페이지에서 제품 유형과 문제 유형을 고르고 증상을 적어 접수하시면 됩니다. 급하실 때는 전화(010-9433-8511)나 카카오채널로 바로 연락 주셔도 됩니다. 접수 후 진행 상황은 접수 조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
전국 사후관리를 지원합니다. 지역별 안내는 서비스 지역 페이지에서 확인하실 수 있고, 접수하실 때 지역을 알려 주시면 일정을 함께 협의합니다.
간수, 비지, 콩물처럼 자주 나오는 표현은 두부 제조 용어집에 정리해 두었습니다. 각 용어에서 관련 기계 페이지로도 이어집니다.
HOW TO REQUEST
AS 신청 페이지에서 제품 유형과 문제 유형을 고르고 증상을 적어 접수하시면 됩니다. 기계 종류, 언제부터 어떤 증상이 있었는지, 그때 어느 공정이었는지를 함께 적어 주시면 확인이 빨라집니다. 사진을 첨부하실 수 있습니다. 접수 후 진행 상황은 접수 조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
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