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FILTER · SUPPORT
여과기 기술 지원이란 고장이 아니라 여과 단계의 작업 순서와 운전 조건에 대한 질문을 접수해 상담하는 것입니다. 안내 범위는 앞뒤 공정과 현재 작업 기록을 확인한 뒤 정합니다.
SYMPTOMS
CHECKLIST
현재 현장 상태와 작업 기록을 기준으로 아래 항목을 정리해 주십시오. 판단하기 어려운 조건은 사진과 함께 접수해 주시면 됩니다.
한 회에 얼마나 넣고 어떤 순서로 진행하시는지 적어 주십시오.
"비지를 더 마르게", "콩물을 더 맑게"처럼 목표를 구체적으로 말씀해 주시면 확인할 지점을 좁힐 수 있습니다.
분쇄와 끓임 단계에서 최근 바뀐 것이 있는지 적어 주십시오. 여과만 따로 보면 확인 범위가 넓어집니다.
콩물과 비지 사진이 있으면 현재 상태를 전달하는 접수 자료로 쓸 수 있습니다.
POSSIBLE CAUSES
가능성을 단정하지 않고, 눈으로 확인한 상태와 작업 기록을 함께 봅니다.
WHEN TO CALL US
아래에 해당하면 더 시도하지 말고 현재 상태를 그대로 알려 주십시오.
HOW TO REQUEST
AS 신청 페이지에서 제품 유형과 문제 유형을 고르고 증상을 적어 접수하시면 됩니다. 기계 종류, 언제부터 어떤 증상이 있었는지, 그때 어느 공정이었는지를 함께 적어 주시면 확인이 빨라집니다. 사진을 첨부하실 수 있습니다. 접수 후 진행 상황은 접수 조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
RELATED SEARCHES
같은 기계에 정의된 다른 안내입니다.
여과기 고장이란 끓인 콩물에서 비지를 걸러 내는 단계에서 기계가 움직이지 않거나, 걸러진 콩물이 배출되지 않거나, 이음새에서 새는 상태를 말합니다. 뜨거운 콩물을 다루는 자리이므로 확인 순서에 온도가 먼저 들어갑니다.
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여과기 품질 문제란 걸러진 콩물에 비지가 섞여 나오거나, 콩물이 탁하거나, 비지 쪽에 콩물이 남는 상태를 말합니다. 여과는 분쇄·끓임 뒤에 놓인 공정이라 앞 단계 기록을 함께 봅니다.
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여과기 정기 점검이란 비지가 닿는 여과망과 배출 경로의 상태, 누수 흔적, 교체 시점 기록을 정해 둔 때에 확인해 두는 관리 작업입니다.
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여과기 부품 교체란 사용 중인 여과기의 규격을 확인한 뒤 비지를 걸러 내는 여과망을 다른 부품으로 바꾸는 작업입니다.
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여과기 기술 지원이란 고장이 아니라 여과 단계의 작업 순서와 운전 조건에 대한 질문을 접수해 상담하는 것입니다. 안내 범위는 앞뒤 공정과 현재 작업 기록을 확인한 뒤 정합니다.
현재 보고 있는 항목
FAQ
현장 조건에 따라 달라져 단정해 드리기 어렵습니다. 지금 어떤 상태인지와 목표를 알려 주시면 그 기준에서 확인 범위를 안내드립니다.
AS 신청 페이지에서 기술 지원으로 접수하시거나 전화·카카오채널로 바로 문의하시면 됩니다.